Chez Dirty Paws, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients envers chaque œuvre d’art qu’ils acquièrent. Nous comprenons que l’achat d’une œuvre d’art est une décision importante et nous voulons nous assurer que nos clients se sentent confiants dans leur investissement. À cet effet, nous proposons la politique suivante en matière d’échanges et de remboursements :

1. Politique d’Échange :

Les clients disposent d’un délai de 7 jours à compter de la date d’achat pour demander un échange d’une œuvre d’art contre une autre de valeur équivalente ou supérieure.

L’œuvre d’art à échanger doit être retournée dans son état d’origine, non endommagée et dans son emballage d’origine, avec tous les documents et certificats d’authenticité.

Si l’œuvre d’art de remplacement choisie est de valeur supérieure, le client devra payer la différence de prix. Si elle est de valeur équivalente, aucun paiement supplémentaire ne sera requis.

Les frais de retour et d’expédition pour l’échange sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

2. Politique de Remboursement :

Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement intégral de leur achat.

Pour être éligible au remboursement, l’œuvre d’art doit être retournée dans son état d’origine, non endommagée et dans son emballage d’origine, avec tous les documents et certificats d’authenticité s’il y a lieu.

Les frais de retour et d’expédition pour le remboursement sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Une fois l’œuvre d’art retournée et inspectée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

3. Exceptions :

Les œuvres d’art personnalisées ou commandées sur demande ne sont généralement pas éligibles aux échanges ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité à la commande.

Les œuvres d’art endommagées par le client ne seront pas éligibles aux échanges ou aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication initial.

Toutes les demandes d’échanges ou de remboursements sont sujettes à l’approbation de Dirty Paws.

Cette politique est conçue pour offrir une expérience d’achat transparente et sans souci à nos clients tout en garantissant la qualité et l’intégrité de nos œuvres d’art. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Clara Thibeault

Propriétaire

Dirty Paws By Clara